Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso, contratación, facturación y limitaciones aplicables al servicio comercial de suscripción de Sistemas Para Contratistas.

1. Aceptación y partes

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://www.sistemasparacontratistas.com/, así como la compra y uso del servicio ofrecido por Sistemas Para Contratistas LLC ('SPC', 'nosotros', 'nuestro').

Al acceder al sitio, contratar un plan, completar un checkout, enviar información para onboarding, conectar cuentas o utilizar cualquier parte del servicio, el Cliente acepta quedar obligado por estos términos, por la Política de Privacidad y por la Política de Reembolsos vigentes.

Si la persona que acepta estos términos lo hace en nombre de una empresa, declara que tiene autoridad suficiente para obligar a dicha empresa.

2. Naturaleza del servicio

SPC ofrece un servicio comercial de suscripción tipo software-enabled service / done-for-you, orientado a negocios de servicios. El servicio puede incluir, entre otras funciones, automatizaciones, mensajería, voz, captación de leads, cotizaciones, seguimiento, reactivación de clientes, reportes, organización de activos, soporte operativo y acciones relacionadas con presencia digital o Google Business Profile, según el plan, la configuración y la disponibilidad técnica vigente.

El alcance concreto del servicio puede cambiar con el tiempo, y ciertas funciones pueden depender del plan contratado, del sector del Cliente, de integraciones externas y de la información o accesos que el Cliente suministre.

Salvo que se acuerde expresamente por escrito, SPC no presta servicios legales, contables, fiscales, de licenciamiento profesional, de cumplimiento regulatorio, de seguros, de telecomunicaciones, ni actúa como contratista general, agencia de cobranzas o despacho jurídico del Cliente.

3. Elegibilidad y uso comercial

El servicio está dirigido a empresas, profesionales independientes y operadores de negocios. El Cliente acepta utilizarlo únicamente con fines comerciales legítimos y en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables a su actividad y a las jurisdicciones en las que opere.

El Cliente es responsable de verificar que su negocio, sus comunicaciones, sus promesas comerciales, sus licencias, sus precios, su publicidad y su prestación de servicios cumplan con los requisitos legales y profesionales que le correspondan.

4. Cuenta, onboarding y cooperación del Cliente

Para activar y operar el servicio, podremos solicitar al Cliente información comercial, textos, logotipos, fotografías, catálogos, listas de servicios, precios orientativos, accesos a plataformas, perfiles de Google Business, páginas de redes sociales, números telefónicos, dominios, correos, y demás materiales o permisos razonablemente necesarios.

Cualquier plazo anunciado para setup, configuración inicial o lanzamiento operativo - incluyendo referencias comerciales como '24-48 horas' - se cuenta a partir del momento en que el Cliente haya entregado de forma completa y utilizable la información y accesos solicitados.

Si el Cliente retrasa, limita o revoca accesos, aprueba tarde materiales, entrega información inexacta o incumple instrucciones operativas razonables, SPC no será responsable por retrasos, afectaciones de rendimiento ni imposibilidad de prestar total o parcialmente el servicio.

5. Suscripción, precios y facturación

SPC se ofrece bajo un modelo de suscripción recurrente. Salvo que en el checkout se indique otra cosa, los planes disponibles pueden incluir una opción mensual y una opción anual de prepago.

Al completar la compra, el Cliente autoriza a SPC y a sus procesadores de pago autorizados - incluyendo, según corresponda, Stripe y/o ThriveCart - a cobrar el precio, impuestos aplicables y cargos autorizados conforme al plan seleccionado.

Los precios, moneda, periodicidad, promociones, descuentos y componentes incluidos serán los mostrados en la página de ventas o en el checkout vigente al momento de la compra.

Podemos modificar precios o estructura de planes para períodos futuros con aviso razonable. Los cambios no afectarán retroactivamente períodos ya pagados, salvo que la ley aplicable permita o exija otra cosa.

6. Renovación automática y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual, según corresponda) hasta que el Cliente las cancele.

El Cliente puede cancelar en cualquier momento para evitar la siguiente renovación. La vía ordinaria y más directa de cancelación es el botón o ajuste de cancelación disponible dentro de la webapp para la cuenta correspondiente.

Si por una incidencia razonable el Cliente no pudiera usar la webapp para cancelar, podrá escribir a soporte@sistemasparacontratistas.com y revisaremos la solicitud de forma razonable, sin obligar al Cliente a llamadas de retención como requisito para procesar la cancelación.

El plan mensual no exige permanencia mínima más allá del ciclo ya pagado. El plan anual es un prepago por un período de doce (12) meses y, si no se cancela antes del vencimiento, se renovará por períodos anuales sucesivos.

La expresión comercial 'sin contrato' usada en materiales de venta significa que no existe una obligación de permanencia forzosa adicional a la suscripción elegida; no significa que no exista obligación de pago por el período ya contratado ni que se eliminen estas condiciones.

7. Reembolsos

La compra inicial está cubierta por una Garantía de 30 días sin preguntas, conforme a la Política de Reembolsos vigente. Para ejercerla, el Cliente debe solicitar el reembolso por correo a soporte@sistemasparacontratistas.com dentro del plazo correspondiente.

Fuera de esa política, los pagos son no reembolsables, incluidos períodos parciales, renovaciones ya procesadas y porciones no utilizadas del servicio, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Cancelar la suscripción no equivale a solicitar un reembolso.

8. Procesadores de pago y seguridad

Los pagos pueden procesarse a través de terceros autorizados, entre ellos Stripe y/o ThriveCart. SPC no almacena por sí mismo números completos de tarjeta si el procesamiento ocurre en páginas o infraestructuras de pago del procesador correspondiente.

El Cliente acepta que determinados aspectos del cobro, autenticación, manejo antifraude, reintentos, recibos y devoluciones pueden regirse adicionalmente por las condiciones operativas del procesador de pagos utilizado.

9. Plataformas e integraciones de terceros

El servicio puede depender, conectarse o interoperar con plataformas, software o proveedores externos, incluyendo, a modo de ejemplo, Google, Google Business Profile, Meta, Facebook, Instagram, Telegram, Twilio, Retell AI, Resend, servicios de hosting, dominios, correo, analítica u otros.

SPC no es propietario ni controla las políticas, disponibilidad, precios, suspensiones, restricciones, bloqueos, cambios de API, filtros, verificaciones, aprobaciones, limitaciones de uso, decisiones comerciales o fallos operativos de dichos terceros.

El Cliente reconoce que cambios o incidencias en plataformas externas pueden afectar temporal o permanentemente ciertas funciones del servicio sin que ello constituya, por sí mismo, incumplimiento imputable a SPC ni derecho automático a reembolso.

Cuando para operar una función sea necesario mantener cuentas, permisos, registros, consentimientos, verificaciones o saldos activos con terceros, el Cliente será responsable de conservarlos vigentes.

10. Comunicaciones, SMS, voz, IA y cumplimiento del Cliente

El Cliente entiende que algunas funciones del servicio pueden involucrar mensajes de texto, correos, llamadas, contestación automatizada, inteligencia artificial, contenidos generados automáticamente, solicitudes de reseña, seguimiento o reactivación de contactos.

El Cliente es y seguirá siendo el responsable final de las comunicaciones enviadas o habilitadas bajo su marca, números, dominios, perfiles o cuentas, aunque SPC facilite la configuración técnica o la automatización. Esto incluye campañas, mensajes transaccionales, promociones, respuestas automáticas, llamadas, grabaciones, solicitudes de reseña y reactivaciones.

Antes de utilizar funciones de llamadas, SMS, mensajes automatizados, voz artificial o mensajes promocionales, el Cliente debe asegurarse de contar con todos los consentimientos, avisos, opt-ins, registros, textos de divulgación y mecanismos de opt-out que exijan la ley, los carriers, el proveedor de mensajería, las plataformas y las políticas aplicables. El Cliente no debe usar el servicio para tráfico no consentido, spam, campañas engañosas ni automatizaciones prohibidas.

El Cliente acepta cumplir, según corresponda, con normas de protección al consumidor, telemarketing, TCPA, TSR, listas Do Not Call, A2P 10DLC, reglas de carriers, anti-spam, call recording, privacidad, consentimiento y cualquier otra obligación aplicable a su actividad y a su jurisdicción.

SPC no garantiza que un flujo, número, campaña o integración sea aprobado, mantenido o no sancionado por Twilio, carriers, Meta, Google, Telegram, Retell AI, operadores telefónicos o cualquier tercero.

11. Exactitud de contenido, precios y outputs

Las respuestas, cotizaciones, mensajes, captions, imágenes, reportes, automatizaciones, respuestas a reseñas, follow-ups y demás outputs del sistema pueden contener errores, omisiones, interpretaciones inexactas, sesgos o resultados no deseados. Las funciones asistidas por IA operan con modelos estadísticos y probabilísticos, por lo que SPC no garantiza exactitud absoluta, disponibilidad continua ni adecuación para un caso concreto.

El Cliente es responsable de revisar y validar, especialmente cuando sea razonable o legalmente necesario, precios, alcances, garantías comerciales, disponibilidad, promociones, afirmaciones publicitarias, datos del cliente final, tiempos estimados, descripciones técnicas, imágenes y cualquier contenido que se publique o envíe en su nombre. Ningún output automatizado debe considerarse asesoría legal, técnica, fiscal o profesional, ni una promesa definitiva frente al cliente final sin revisión humana suficiente.

Aunque ciertas acciones puedan ejecutarse de forma automática según la configuración elegida, la responsabilidad comercial y legal final por lo que se ofrece, promete, cotiza, publica o envía al cliente final corresponde al Cliente. Cuando la ley, una política de plataforma o la naturaleza de la interacción lo exijan, el Cliente también será responsable de hacer las divulgaciones adecuadas sobre automatización, grabación o uso de IA ante sus propios clientes finales.

12. Contenido del Cliente y permisos

El Cliente conserva la titularidad sobre sus marcas, logotipos, textos, bases de datos, fotografías, grabaciones, listados, reseñas propias, documentos, precios y demás materiales que cargue o autorice para uso dentro del servicio ('Contenido del Cliente').

El Cliente concede a SPC una licencia limitada, no exclusiva, revocable y solo durante la vigencia del servicio, para alojar, procesar, adaptar, mostrar, publicar y usar el Contenido del Cliente exclusivamente en la medida razonablemente necesaria para prestar, mantener y mejorar el servicio contratado.

El Cliente declara que tiene derechos suficientes sobre todo el Contenido del Cliente y sobre los accesos, números, perfiles, cuentas, listas de contactos y datos que entregue o conecte, y que su uso por SPC para prestar el servicio no infringirá derechos de terceros.

13. Propiedad intelectual de SPC

SPC y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, configuraciones, prompts, estructuras, automatizaciones, plantillas, workflows, diseños, documentación, paneles, materiales internos, know-how y demás elementos propios del servicio, salvo el Contenido del Cliente.

La contratación del servicio no transfiere al Cliente la propiedad del software o de la infraestructura de SPC. Se concede únicamente un derecho limitado de acceso y uso conforme a estos términos.

14. Usos prohibidos

El Cliente no podrá usar el servicio para: fraude, spam, suplantación, acoso, actividades engañosas, contenido ilícito, infracción de propiedad intelectual, campañas no consentidas, evasión de restricciones de plataformas, scraping o abuso de terceros no autorizado, ni para promover bienes o servicios cuya operación sea ilegal o prohibida por las políticas de los proveedores utilizados.

También se prohíbe revender, sublicenciar, copiar, descompilar, explotar indebidamente, interferir, introducir malware o intentar acceder a partes del servicio para fines distintos al uso comercial autorizado.

15. Resultados, métricas y testimonios

Cualquier ejemplo, ilustración, caso, comparativa, simulación, estimación, demostración o testimonio mostrado en el sitio, en mensajes o en materiales comerciales tiene finalidad informativa o promocional y no constituye una garantía de resultados específicos para el Cliente.

SPC no garantiza un número mínimo de leads, cierres, cotizaciones aceptadas, ingresos, retorno publicitario, rankings, reseñas, tiempos de respuesta, crecimiento de Google Business Profile, disponibilidad continua ni ausencia de errores.

16. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Podemos actualizar, modificar, sustituir, pausar o retirar funcionalidades, integraciones, flujos, interfaces o componentes del servicio cuando resulte razonable por motivos técnicos, operativos, comerciales, de seguridad, de cumplimiento o por dependencia de terceros.

Salvo que la ley disponga lo contrario, SPC no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podrán existir ventanas de mantenimiento, fallos de terceros, interrupciones de telecomunicaciones, incidentes de seguridad, bloqueos de APIs o eventos fuera de nuestro control.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar total o parcialmente el acceso del Cliente, con o sin aviso previo según la gravedad del caso, si existe: (a) impago; (b) sospecha razonable de fraude o uso abusivo; (c) violación de estos términos; (d) actividad que ponga en riesgo a SPC, a otros clientes, a terceros o a proveedores; o (e) requerimiento legal o de plataforma.

La terminación o suspensión por causa imputable al Cliente no dará derecho a reembolso, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

Tras la cancelación o terminación, SPC podrá conservar durante un período razonable datos de cuenta, configuraciones, historiales, backups y registros relacionados con el servicio para permitir reactivación, soporte, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas y cumplimiento legal. Salvo obligación legal o necesidad operativa justificada, normalmente procuraremos eliminar o anonimizar la información operativa del Cliente dentro de los noventa (90) días posteriores al cierre definitivo de la cuenta, sin obligación de conservar copias recuperables de manera indefinida.

18. Indemnidad

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a SPC, sus afiliados, directivos, empleados, contratistas y proveedores frente a reclamaciones, pérdidas, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables) derivados de: (a) el Contenido del Cliente; (b) el negocio del Cliente; (c) comunicaciones, campañas, llamadas, mensajes o cotizaciones enviadas en su nombre; (d) falta de consentimientos, divulgaciones o cumplimientos regulatorios exigibles al Cliente; (e) uso prohibido del servicio; o (f) disputas del Cliente con sus propios clientes finales.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SPC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de clientes, pérdida de reputación o interrupción del negocio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada total de SPC frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a SPC durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación o, si el período de servicio fuera menor, el total efectivamente pagado durante dicho período.

Nada en estos términos excluirá responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse válidamente conforme a la ley aplicable.

20. Fuerza mayor

SPC no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallos de electricidad, internet, hosting, proveedores cloud, bancos, telecomunicaciones, plataformas, cambios regulatorios, conflictos laborales, desastres naturales, guerra, disturbios, bloqueos de terceros o incidentes de seguridad no atribuibles a SPC.

21. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se regirán por las leyes aplicables al domicilio de organización o principal operación de Sistemas Para Contratistas LLC, sin perjuicio de cualquier norma imperativa que resulte aplicable.

Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa durante un plazo razonable.

Si una parte de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto continuará en pleno vigor en la máxima medida permitida.

22. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización y aplicará prospectivamente desde su publicación o desde la fecha indicada en ella, salvo que la ley exija un tratamiento diferente.

23. Contacto

Entidad: Sistemas Para Contratistas LLC.

Sitio web: https://www.sistemasparacontratistas.com/.

Dirección informada: KR 39 # 61 B SUR - 20 IN 107, 055450 Sabaneta, Colombia.

Para soporte, facturación, cancelaciones alternativas por incidencia y solicitudes de reembolso, puede escribir a soporte@sistemasparacontratistas.com, sin perjuicio de otros canales oficiales publicados en el sitio web o en el checkout.

Versión vigente desde: 3 de abril de 2026