Política de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión operativa para sitio web, campañas, comunicaciones y pagos.

Tecnologías y categorías cubiertas por esta versión

Proveedor / categoría	Uso principal	Datos que puede involucrar
Meta / Google	Publicidad, medición, remarketing	Cookies, eventos, formularios, conversiones, identificadores y navegación
Resend	Email transaccional y comercial	Nombre, email, eventos de entrega y respuesta
Twilio	SMS, números, telefonía y mensajería	Teléfono, mensajes, metadatos de comunicaciones
Retell AI	Agentes de voz IA y transcripciones	Audio, transcripciones, logs y datos de llamada
Stripe / ThriveCart	Checkout, cobros, suscripciones y pagos	Datos del pagador, transacción, facturación y riesgo

1. Identidad del responsable del tratamiento

Sistemas Para Contratistas LLC ("Sistemas Para Contratistas", "nosotros" o la "Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta directamente o por medio de sus sitios web, formularios, herramientas publicitarias, canales de atención, pasarelas de pago y servicios integrados.

Datos de identificación y contacto del responsable:

• Razón social: Sistemas Para Contratistas LLC
• Sitio web principal: https://www.sistemasparacontratistas.com/
• Dirección de contacto: KR 39 # 61 B SUR - 20 IN 107, 055450 Sabaneta, Colombia
• Correo para asuntos de privacidad y datos personales: privacidad@sistemasparacontratistas.com

2. Alcance de esta política

Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo los titulares pueden ejercer sus derechos. Aplica a visitantes del sitio web, prospectos, leads, clientes, usuarios de la plataforma, personas que interactúan con nuestros anuncios, formularios, correos, llamadas, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales de atención.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política en la medida permitida por la ley aplicable. Cuando la normativa exija una autorización previa, expresa e informada, la solicitaremos por los mecanismos correspondientes.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que tenga con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, ciudad, estado o país.
• Datos comerciales y del servicio: tipo de negocio, sector o trade, interés en nuestros productos, necesidades operativas, historial comercial, cotizaciones, compras, suscripciones y soporte.
• Datos de comunicaciones: contenido de formularios, correos, mensajes, chats, WhatsApp, SMS, llamadas, notas de voz, transcripciones y grabaciones cuando dichas funciones estén habilitadas.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, URL de referencia, páginas visitadas, eventos de conversión, datos del navegador, sistema operativo y métricas de uso.
• Datos de facturación y pago: nombre del pagador, dirección de facturación, información tributaria, últimos cuatro dígitos del medio de pago cuando aplique, identificadores de transacción, estado del cobro y suscripción. No almacenamos de forma directa números completos de tarjetas si el procesamiento lo realiza el proveedor de pago.
• Preferencias y consentimientos: autorizaciones de marketing, preferencias de contacto, respuestas a campañas y registros de opt-in/opt-out.

4. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información:

• Cuando usted completa formularios en nuestro sitio o en formularios de anuncios.
• Cuando solicita una demostración, cotización, soporte o información comercial.
• Cuando se comunica con nosotros por email, chat, WhatsApp, SMS o llamada.
• Cuando realiza pagos o se suscribe a nuestros servicios.
• Cuando interactúa con nuestros anuncios, píxeles, etiquetas, cookies o herramientas de analítica.
• Cuando recibimos información de socios tecnológicos o publicitarios, siempre dentro de los límites legales y contractuales aplicables.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:

• Responder solicitudes de información, demostraciones, cotizaciones y soporte.
• Crear, operar, administrar y mejorar nuestra plataforma, automatizaciones y servicios.
• Gestionar la relación precontractual, contractual y postcontractual con prospectos y clientes.
• Enviar comunicaciones operativas, transaccionales, de seguridad, soporte, facturación y servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales o de marketing cuando exista una base válida para hacerlo.
• Medir campañas, atribuir conversiones, hacer analítica y optimizar publicidad digital.
• Detectar fraude, abuso, incidentes de seguridad, uso indebido o incumplimientos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables o contractuales.
• Llevar trazabilidad de consentimientos, solicitudes de baja, reclamos y ejercicio de derechos.

6. Publicidad digital, cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y embudos pueden usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares asociadas con herramientas de Google y Meta para medir conversiones, analizar tráfico, crear audiencias, hacer remarketing y mejorar el rendimiento de campañas publicitarias.

Esto puede implicar la recopilación de datos técnicos y de navegación, como identificadores de cookie, dirección IP, eventos de conversión, páginas visitadas y acciones realizadas dentro del sitio o de nuestros activos digitales.

Cuando la ley aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de activar tecnologías no esenciales o de personalización publicitaria. Usted puede gestionar sus preferencias mediante nuestro banner o herramienta de consentimiento, así como a través de la configuración de su navegador y de las plataformas publicitarias que correspondan.

7. Formularios de anuncios y generación de leads

Si usted nos entrega sus datos a través de anuncios, formularios instantáneos o formularios alojados por terceros, podremos usar esa información para contactarlo, validar su interés, responder su solicitud y hacer seguimiento comercial relacionado con los productos o servicios ofrecidos.

Los datos recibidos desde plataformas publicitarias o formularios de lead generation serán tratados de acuerdo con esta política y con las condiciones particulares de la campaña o formulario donde usted haya entregado su información.

8. Correos electrónicos, SMS, WhatsApp, llamadas y voz IA

Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas o experiencias automatizadas para fines de atención, soporte, seguimiento comercial, recordatorios, confirmaciones, activación de servicios y, cuando corresponda, marketing.

En algunos canales podemos utilizar herramientas de automatización, bots o agentes de voz basados en inteligencia artificial. Cuando corresponda, podremos grabar, transcribir o analizar llamadas y conversaciones para operar el servicio, mejorar la calidad, auditar flujos, detectar errores, reforzar la seguridad y documentar interacciones.

Si recibe SMS promocionales o de seguimiento en jurisdicciones donde aplique consentimiento previo, trataremos de mantener evidencia del opt-in y ofrecer mecanismos razonables de baja. En canales compatibles, podrá dejar de recibir mensajes respondiendo STOP, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE o palabras equivalentes, o solicitándolo por nuestros canales de contacto. Los mensajes de ayuda podrán indicar instrucciones como HELP. La frecuencia de los mensajes puede variar y su operador podría cobrar tarifas de mensajería o datos.

Le recomendamos no compartir datos sensibles innecesarios por chat, SMS, WhatsApp o llamada, y nunca enviar datos completos de tarjeta por canales no diseñados para pagos seguros.

9. Pagos, suscripciones y checkout

Los pagos, suscripciones, reembolsos, cobros recurrentes y procesos de checkout pueden gestionarse mediante proveedores especializados. Esos proveedores pueden tratar datos del cliente, del pagador, del pedido, del dispositivo y de la transacción para autorizar pagos, prevenir fraude, cumplir requisitos regulatorios y administrar la suscripción.

Cuando usted realiza un pago, parte de su información se procesa directamente por el proveedor de pago o checkout correspondiente, de conformidad con sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad. Recomendamos revisar también las políticas del proveedor que aparezca en la página de pago.

10. Proveedores y terceros que pueden intervenir en el tratamiento

Podemos compartir datos personales con proveedores que actúan por nuestra cuenta o en apoyo a la prestación del servicio, incluyendo, entre otros, las siguientes categorías:

• Publicidad y medición: Google, Meta.
• Correo electrónico transaccional o comercial: Resend.
• Mensajería, telefonía y números virtuales: Twilio.
• Agentes de voz e infraestructura de voz IA: Retell AI.
• Procesamiento de pagos: Stripe.
• Checkout y gestión comercial de cobros: ThriveCart.
• Otros proveedores de hosting, analítica, seguridad, CRM, soporte técnico o automatización que sean razonablemente necesarios para operar el negocio.

Estos terceros podrán tratar la información conforme a nuestras instrucciones, sus acuerdos contractuales y la ley aplicable. También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger derechos, prevenir fraude o atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

11. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de Internet y al uso de proveedores globales, sus datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. En esos casos procuraremos adoptar medidas razonables para que el tratamiento mantenga un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable y a los compromisos contractuales vigentes con dichos proveedores.

12. Bases de legitimación y autorización

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su autorización previa, expresa e informada para tratar sus datos personales. También podremos tratar información cuando sea necesaria para:

• ejecutar medidas precontractuales o contractuales solicitadas por usted;
• cumplir obligaciones legales o regulatorias;
• atender intereses legítimos de la Empresa, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades;
• proteger la seguridad del servicio, prevenir fraude o gestionar incidencias;
• dar curso a comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.

En caso de datos sujetos a regímenes especiales, aplicaremos las reglas adicionales que correspondan.

13. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, para mantener la relación comercial o contractual, para atender solicitudes posteriores legítimas, y por el tiempo adicional que exijan obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias, de seguridad o de defensa de reclamaciones.

Una vez los datos dejen de ser necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos, agregarlos o bloquearlos de forma segura, según corresponda.

14. Seguridad de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente infalible y por ello no podemos garantizar seguridad absoluta.

En caso de incidentes relevantes, actuaremos de acuerdo con la ley aplicable, nuestros procedimientos internos y los compromisos que existan con clientes, usuarios y proveedores.

15. Derechos de los titulares

De conformidad con la normativa aplicable, y en particular con la legislación colombiana de protección de datos personales, los titulares pueden, entre otros derechos:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea procedente;
• ser informados sobre el uso dado a sus datos;
• revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda;
• acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento;
• presentar consultas, peticiones o reclamos ante la Empresa y, cuando aplique, ante la autoridad competente.

Cuando la supresión o revocatoria no proceda por existir deber legal o contractual de conservar la información, le informaremos dicha limitación.

16. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud al correo privacidad@sistemasparacontratistas.com o a la dirección KR 39 # 61 B SUR - 20 IN 107, 055450 Sabaneta, Colombia. La solicitud debe incluir, como mínimo, su nombre, datos de contacto, una descripción clara de la petición y, cuando sea necesario, documentos que permitan verificar su identidad o representación.

Las consultas serán atendidas dentro de un término razonable y, en el marco de la referencia colombiana que adoptamos en esta política, procuraremos responderlas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción completa. Los reclamos que impliquen corrección, actualización, supresión o revocatoria procuraremos atenderlos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción completa, salvo que la ley aplicable establezca otro término o permita una prórroga informada.

17. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, contratistas y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales generales. Si detectamos que hemos recibido datos de menores sin la autorización requerida, podremos eliminarlos o bloquearlos conforme a la normativa aplicable.

18. Enlaces de terceros

Nuestro sitio, emails, formularios o páginas de checkout pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Cada tercero opera bajo sus propias políticas y no controlamos totalmente sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de suministrar información personal en esos entornos.

19. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en nuestros activos digitales con su fecha de actualización. Cuando sea exigido por la ley, solicitaremos nuevamente su autorización o daremos los avisos adicionales correspondientes.

20. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, sobre el tratamiento de sus datos o sobre una solicitud específica, puede escribir a privacidad@sistemasparacontratistas.com.

Sistemas Para Contratistas LLC - KR 39 # 61 B SUR - 20 IN 107, 055450 Sabaneta, Colombia - https://www.sistemasparacontratistas.com/

Versión vigente desde: 3 de abril de 2026